Üyelik Ücretli mi?

Hayır, üyelik tamamen ücretsizdir. Yenilik, kampanya ve etkinliklerden ve üyelerimize özel promosyonlardan haberdar olabilmek ve vermiş olduğunuz siparişlerin takibi için sitemize üye olmanızı tavsiye ediyoruz. Ana sayfada bulunan yeni üye linkini tıklayarak kolayca üye olabilirsiniz.

Sitenize üye oldum fakat onay maili gelmedi ne yapmalıyım?

Büyük ihtimalle üye olurken verdiğiniz mail adresinizi yanlış girmişsinizdir, öncelikle mail adresinizi kontrol etmenizi rica ediyoruz. Eğer adres doğruysa mail kotanızın dolu olup olmadığını kontrol ediniz.

Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim ?

Ana sayfadan üye girişiniz yaptıktan sonra, sayfanın üst kısmında bulunan müşteri hizmetleri bölümünden gerekli değişiklikleri yapabilirsiniz.

Şifremi unuttum, ne yapabilirim ?

Şifrenizi unuttuğunuzda, üye girişi kısmının altındaki şifremi unuttum linkini tıklayıp, mail adresinizi yazdığınızda şifreniz adresinize otomatik olarak gönderilir.

Sitenizden nasıl sipariş verebilirim?

Temin etmek istediğiniz ürünleri, alışveriş sepetinize eklemelisiniz Alışveriş sepetinizde siparişlerinizi biriktirebilir, daha sonra adetlerini değiştirebilir yada bazılarından vazgeçebilirsiniz. Sipariş sırasında sizden adres ve fatura bilgileri istenecektir. Bu bilgiler  kitapnoktasi.com  tarafından  son derece güvenli bir bölümde sizin için saklanacak ve daha sonraki siparişlerinizde bu bilgileri tekrar girmek zorunda kalmayacaksınız.

Kredi Kartım Onaylanmadı, ne yapmam gerekiyor? 

Bütün ürünler temin edilebilir mi ?

Şu anda veri tabanımızda 100 bine yakın ürün bulunmaktadır ve buna her gün operatörlerimiz tarafından yenileri eklenmektedir. Buna rağmen sitemizde olması gerektiği halde bulamadığınız bir ürün olursa, info@kitapnoktasi.com a bir mail atarak temin edilmesini istediğiniz ürünü bize bildirerek temin etmemizi isteyebilirsiniz. Söz konusu ürün satışta ise sitemize eklenecek ve size bir e-posta ile bildirilecek ve sipariş vermeniz durumunda size yollanacaktır.

Siparişimin alındığına dair e-posta gelmedi, ne yapmam gerekiyor ?

Siparişinizi verdiğiniz anda otomatik olarak, siparişinizin alındığna dair e-posta gönderilir. Bu e-postanın gelmemesi durumunda öncelikle mail adresinizi doğru girip girmediğinizi kontrol etmelisiniz. Yinede aksaklık olması halinde müşteri hizmetleri'ne e-posta ile ulaşabilir, yada sitemiz online yardımı tıklayarak operatörlerimizden anında yardım alabilirsiniz.

Ürünlerim kargodan kusurlu çıkarsa ne yapmam gerekir ?

Ürünlerinizin kusurlu  teslim edilmesi halinde; teslim aldığınız andan itibaren durumu anlatan bir e-postayı info@kitapnoktasi.com a gönderdiğinizde gerekli işlemler yapılıp ürününüz değiştirilecektir.

Kitapnoktası'ndan alışveriş yapmak ne kadar güvenli?

Kitapnoktasi.com daki sipariş işlemleri 128 bit şifreleme ile yapılmaktadır. Kitapnoktasi.com dan yaptığınız online alışverişte, kredi kartı bilgileriniz hiç bir şekilde veritabanımıza kaydedilmez ve görüntülenemez. Görüntülenmesi ve/veya kaydı yapılmayan bir bilginin başka birilerinin eline geçmesi de mümkün değildir. Kredi kartı bilgilerinizi sadece siz ve kartınızı aldığınız banka tarafından bilinmektedir.

Kargo ücreti, aldığınız ürünlerin gramajı ve belirlediğiniz teslimat adresine göre değişiklik göstermektedir. Satın aldığınız ürünlerin ağırlıkları sistem tarafından otomatik olarak hesaplanır. Kargo ücreti siparişinizin toplamına ilave edilir. Teslimat sırasında hiç bir ödeme yapmazsınız. Türkiye içi siparişlerinizde 150 YTL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücreti Kitapnoktasi.com tarafından karşılanır.

Ödemeleri ne şekilde yapabiliriz?

Kitapnoktasi.com dan on-line olarak kredi kartı ile, veya havale ile ya  Havale ile siparişlerde, internet bankacılığını kullanarak yapacağınız havale veya EFT'ler size hem zaman kazandırır hem de havale maliyetinizi en aza indirir. Havale bedeli banka hesabımıza ulaştıktan sonra teslimat süreci başlayacaktır.

Havale ile ödeme seçersek ödemeyi hangi bankaya yapmalıyız?

Ödemelerinizi Havale yoluyla yapmak isterseniz havale seçeneğinin hemen altında bulunan banka seçeneklerinden size en uygun olanını seçip, ödemeyi yapabilirsiniz.
           

Mıstan Kuşburnu

 Garanti Bankası -

Mecidiyeköy ŞB Kodu :723

6667053 YTL Hesabı.


Türkiye İş Bankası -Mecidiyeköy Şubesi.

Şube Kodu: 1089

0625482 YTL Hesabı

Have ile Ödememi Yaptığım Halde Neden Siparişim Beklemede?

Ödemelerinizi havale yoluyla yapmanız durumunda "iletişim formları" sayfamızda bulunan havale bildirim formunu bize göndermeniz gerekmektedir. Bunu yapmanız işlemlerinizi hızlandıracaktır. Aksi halde kendi yaptığımız mutad kontrollerde ödemenin geldiğini görürüz.

Hangi tür kredi kartı ile alışveriş yapabilirim?

Visa, Master Card ve bunların türevleri olan sanal kart gibi kredi kartları geçerlidir.

Kredi kartı bilgilerimi girdiğim yerde yazan güvenlik numarası nedir ?

Kartınızın arka kısmında kart numarası sonunda yazılı 3 haneli rakamdır.

Yurt dışına teslimat yapıyormusunuz?

Hayır, Kitapnoktasi olarak şimdilik yurt dışına teslimat yapmıyoruz

Kredi kartından komisyon alınıyor mu?

Hayır. Kitapnoktasi.com da kredi kartı ile yaptığınız alışverişlerde komisyon alınmamaktadır.

Fiyatlara KDV dahil mi?

Evet, Aksi belirtilmedikçe Kitapnoktasi.com da satışı olan tüm eserlere KDV dahildir. (KDV Oranları Kitaplarda % 8, Eğitim Setlerinde % 18'dir.)

Sitenizden başka bir adrese hediye gönderebilir miyim?

Evet, sipariş esnasında fatura adresinizi ayrı teslimat adresinizi ayrı girmeniz halinde siparişiniz belirttiğiniz adrese irsaliye ile, faturanız da belirttiğiniz fatura adresine gönderilir. Hediye göndereceğiniz ürünlere hediye paketi yapılmasını isteyebilir ve hediye notu yazabilirsiniz. Ayrıca sitemizde 5 adede kadar teslimat adresi girebilirsiniz.

Kaç günde teslim alırım?

Vermiş olduğunuz siparişleri aynı gün kargoya vermek için azami gayret gösteriyoruz. Çok satılan ürünler genellikle aynı gün. Diğer ürünler ise 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.  Sipariş verdiğiniz ürünlerin teslim süreleri, temin süresi ve seçtiğiniz kargo firmasının bulunduğunuz ile verdiği teslim süresinin toplamıdır. Kargo firmaları genelde İstanbul içi siparişleri 1-2 iş günü, İstanbul dışı siparişleri ise 2-4 iş günü içinde teslim etmektedir.